Kontakt
kontakt

Transformieren Sie Ihren Außendienst mit KI-gesteuerter Effizienz

BERATUNG VEREINBAREN

Schnelleren Service, bessere Ressourcen-nutzung und höhere First Time Fix Rate

Herausforderungen beim Management von Aussendienst­organisationen

Das Management von Aussendienstorganisationen (FSM) ist mit zahlreichen Herausforderungen verbunden, die sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen können. Begrenzter Einblick in die Vorgänge im Außendienst, ineffiziente Einsatzplanung der Service Techniker und die nicht optimale Wartung von Anlagen führen zu Verzögerungen und erhöhten Kosten.
Unzureichende Kundenkommunikation mindert die Zufriedenheit, während manuelle Prozesse und mangelhafte Abstimmung zwischen Außen- und Innendienstteams die Arbeitsabläufe verlangsamen. Zusätzliche Herausforderungen für Aussendienstorganisationen entstehen durch wechselnde Erwartungen, die Einhaltung von Compliance-Standards und die Leistungsüberwachung von Service Technikern. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Unternehmen automatisierte, datengesteuerte Lösungen, die die Transparenz erhöhen, Prozesse rationalisieren und die Servicequalität verbessern.

Wir unterstützen Ihre ServiceNow-Transfor­ation

Servicetechniker-Apps - Mobile Agent (iOS/Android)

Übersicht über die zugewiesenen Arbeitsaufträge

Sichtbarkeit über das gesamte Team hinweg

Nahtlose Integration

Abschluss und Dokumentation von Arbeitsaufträgen

Field Service Territory Management

Gebietsmanagement

Verbesserte Planungsmöglichkeiten

Dispatcher Workspace

Individualisierbarer Arbeitsbereich für die Service Techniker Einsatzplanung

Automatisierte Zuweisung von Arbeitsaufträgen

Routenoptimierung

Automatisierte Umdisposition von Arbeitsaufträgen

Inventar-/ Anlagenverwaltung

Bestandsmanagement von Ersatzteilen im Fahrzeug des Service Technikers

Lagerauffüllung

Teileidentifikation mittels Barcode-Scan

Anlagenortung/ Wartung

Anlagenlokation (inkl. Karte)

Anlagenwartung (inkl. Präventive Wartung)

Verwaltung von Subunternehmern

Marktplatz für die Ausschreibung und Vergabe von Auftragspaketen

Management von Auftragnehmern

Unsere Success Stories

Erfahren Sie, wie wir unseren Kunden bei der Implementierung von ServiceNow unterstützt haben.

FSM im Bereich Energie/ Versorgung

 

ServiceNow und DIGITALL verwandeln das träge und kostspielige FSM eines Energieversorgers in effizientes Change Management und verbesserte Produktivität.

Mehr

Optimieren Sie die Auslastung von Service Technikern, Wartungs­prozesse und Zusammenar­beit

Verbesserte Planung und Disposition

KI-gesteuerte Technikerzuweisung und Optimierung der -Technikereinsatzplanung

Proaktive und präventive Wartung

Mit IoT-Integration und Datenanalyse lassen sich Probleme vermeiden, bevor sie auftreten.

Echtzeit-Zusammenarbeit & Mobilität

Techniker können von unterwegs auf Echtzeitdaten und -aktualisierungen zugreifen und kommunizieren.

Erhöhte First-Time Fix Rates

Techniker werden mit dem Wissen, Tools, Ersatzteilen und KI-Vorschlägen ausgestattet, um Probleme beim ersten Einsatz zu lösen.

Gemeinsam treiben wir den Wandel voran

Schnellere Auftragsabwicklung (Verkürzung der Betriebszeit)
0 %
Kosteneinsparungen durch optimierte Ressourcenzuweisung
0 %
Verbesserung der First-Time-Fix-Rate
0 %

Interesse?

Lassen Sie uns Ihre Anforderungen besprechen – vereinbaren Sie jetzt einen Beratungstermin.

KONTAKTIEREN SIE UNS